Conditions générales de vente

Article 1 – Identification de l’entreprise

Les prestations sont proposées par Jessie MUSSARD, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Reconnexion et Sens.

Statut : Entrepreneur individuel – régime micro-entreprise
SIREN : 838 386 514
Adresse professionnelle : 79T chemin Arthur Rimbaud, appartement 2, 97438 Sainte-Marie, La Réunion
Adresse e-mail : jessie.reconnexion@gmail.com
Téléphone : 06 92 47 22 10
Code APE : 9609Z

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 2 – Objet et acceptation des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Reconnexion et Sens propose et réalise ses prestations auprès de clients consommateurs.

Elles précisent notamment les modalités de réservation, de paiement, de modification et d’annulation des rendez-vous ainsi que les conditions de réalisation des prestations.

Toute réservation confirmée implique que le client ait pu prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la réalisation de la prestation.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Article 3 – Prestations proposées

Reconnexion et Sens propose :

Des massages bien-être, principalement destinés aux femmes, notamment pendant la grossesse, en post-partum ou dans le cadre d’un massage personnalisé Reconnexion.

Ces massages ont exclusivement une vocation de bien-être, de relaxation et de détente. Ils ne présentent aucun caractère médical, thérapeutique, paramédical ou érotique et ne se substituent à aucun acte relevant d’un professionnel de santé.

Des séances de Babilogie®, destinées aux enfants et à leurs parents, proposant un espace d’écoute et d’accompagnement autour de ce que l’enfant souhaite exprimer.

La Babilogie constitue un accompagnement au bien-être émotionnel. Elle ne remplace en aucun cas un avis, un diagnostic, un suivi ou un traitement médical, psychologique ou paramédical.

Les pistes et interprétations proposées au cours d’une séance sont fournies dans le cadre de cet accompagnement. Elles ne constituent ni des vérités établies, ni un diagnostic, ni une garantie de résultat. Le client reste libre de la manière dont il les accueille et les interprète.

Article 4 – Réservation

Les demandes de rendez-vous peuvent notamment être effectuées par WhatsApp, téléphone, courrier électronique ou par l’intermédiaire du formulaire de contact disponible sur le site internet de Reconnexion et Sens.

Toute demande reste soumise à confirmation par Reconnexion et Sens. Le rendez-vous n’est considéré comme réservé qu’après confirmation de la prestation, de la date, de l’horaire et du lieu ou, pour une séance à distance, de ses modalités de réalisation.

Certaines informations peuvent être demandées avant la prestation afin de préparer la séance et, lorsqu’il s’agit d’un massage, d’identifier d’éventuelles contre-indications.

Reconnexion et Sens se réserve le droit de refuser ou de reporter une prestation lorsque les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont pas réunies.

Article 5 – Tarifs et paiement

Les prix applicables sont ceux communiqués au client et/ou affichés sur le site internet au moment de la réservation.

Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les prestations de massage sont réglées le jour de la séance selon les modalités communiquées lors de la confirmation du rendez-vous.

Les séances de Babilogie réalisées en visioconférence font l’objet d’un règlement avant la séance. Les modalités de paiement sont communiquées lors de la confirmation du rendez-vous.

Pour les prestations réalisées à domicile, le tarif applicable est celui indiqué pour cette modalité au moment de la réservation.

Article 6 – Bons cadeaux

Les bons cadeaux émis par Reconnexion et Sens sont utilisables pendant la durée de validité indiquée sur le bon ou communiquée lors de son achat.

Ils permettent de bénéficier de la prestation indiquée, sous réserve des conditions nécessaires à sa réalisation et des disponibilités de Reconnexion et Sens.

Les bons cadeaux ne peuvent être échangés contre leur valeur en numéraire.

Toute réservation effectuée au moyen d’un bon cadeau reste soumise aux présentes Conditions Générales de Vente, notamment concernant la réservation, le report, l’annulation et les conditions de réalisation de la prestation.

Article 7 – Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance ou hors établissement et que le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.

Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en adressant à Reconnexion et Sens, avant l’expiration du délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, notamment par courrier électronique à jessie.reconnexion@gmail.com.

Lorsque le consommateur souhaite qu’une prestation soit réalisée avant la fin du délai de quatorze jours, il doit en faire la demande expresse.

Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du consommateur et reconnaissance de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.

Si l’exécution de la prestation a commencé, à la demande expresse du consommateur, avant la fin du délai de rétractation et que celui-ci exerce ensuite son droit avant l’exécution complète, il reste redevable du montant correspondant au service déjà fourni, proportionnellement au prix total convenu.

Article 8 – Modification, report, annulation et absence

Toute demande de modification, de report ou d’annulation doit être communiquée à Reconnexion et Sens dans les meilleurs délais, notamment par téléphone, WhatsApp ou courrier électronique.

Toute annulation ou demande de report effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous permet, dans la mesure du possible, de libérer le créneau et de proposer une nouvelle date.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant la prestation ou d’absence au rendez-vous, Reconnexion et Sens se réserve le droit de refuser de futures réservations ou de demander le règlement de la prestation lors d’une prochaine prise de rendez-vous.

Ces dispositions contractuelles relatives aux annulations sont distinctes de l’exercice éventuel du droit légal de rétractation lorsqu’il est applicable.

En cas d’empêchement de la praticienne, notamment en raison d’une maladie, d’un événement exceptionnel ou d’une circonstance indépendante de sa volonté, le rendez-vous sera reporté à une date convenue avec le client ou annulé. Toute somme déjà versée correspondant à une prestation qui ne pourrait finalement être réalisée sera remboursée.

Article 9 – Déroulement des prestations

Chaque prestation peut débuter par un temps d’échange permettant de préciser les besoins et attentes du client et les conditions de réalisation de la séance.

Dans le cadre d’un massage, cet échange permet notamment de vérifier l’absence de contre-indications connues et d’adapter, lorsque cela est possible, la prestation.

Le client s’engage à communiquer toute information dont il a connaissance susceptible d’avoir une incidence sur le bon déroulement de la prestation et à signaler tout changement pertinent intervenu depuis la réservation.

Le client reste libre, pendant une prestation, d’exprimer un inconfort, de demander une adaptation ou de demander l’arrêt de la séance.

Les prestations sont réalisées dans un cadre respectueux de l’intégrité, de la pudeur et du consentement de chacun.

Reconnexion et Sens peut refuser ou interrompre une prestation en cas de comportement inapproprié, irrespectueux, agressif, à caractère sexuel ou portant atteinte à l’intégrité physique ou morale de la praticienne.

Article 10 – Retards

Le client est invité à respecter l’horaire convenu afin de permettre le bon déroulement des rendez-vous.

En cas de retard du client, Reconnexion et Sens s’efforcera, lorsque le planning le permet, de maintenir la prestation dans les meilleures conditions. Selon l’importance du retard et les contraintes liées aux rendez-vous suivants, la durée de la prestation pourra toutefois être réduite ou le rendez-vous reporté.

En cas de retard imputable à Reconnexion et Sens, tout sera mis en œuvre afin que le client puisse bénéficier de la prestation prévue. Lorsque cela n’est pas possible, une solution adaptée sera proposée.

Article 11 – Responsabilité et limites des prestations

Les prestations proposées par Reconnexion et Sens relèvent exclusivement du bien-être et de l’accompagnement.

Elles ne remplacent pas un avis, un diagnostic, un traitement ou un suivi médical, psychologique, paramédical ou relevant de tout autre professionnel de santé compétent.

Le client reste responsable des informations qu’il communique avant et pendant la prestation et s’engage à signaler toute information dont il a connaissance susceptible d’en modifier les conditions de réalisation.

Reconnexion et Sens ne saurait être tenue responsable des conséquences directement liées à une information importante volontairement omise ou dissimulée par le client.

Aucun résultat particulier ne peut être garanti à l’issue d’un massage ou d’une séance de Babilogie.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies à l’occasion d’une demande de contact, d’une réservation ou de la réalisation d’une prestation sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion de la relation avec le client et au bon déroulement des prestations.

Elles sont traitées de manière confidentielle conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les modalités relatives à la collecte et au traitement des données ainsi qu’à l’exercice des droits des personnes concernées sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site internet de Reconnexion et Sens.

Article 13 – Réclamations et médiation de la consommation

En cas de difficulté ou de litige concernant une prestation, le client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à Reconnexion et Sens :

Jessie MUSSARD – Reconnexion et Sens
79T chemin Arthur Rimbaud, appartement 2
97438 Sainte-Marie, La Réunion
E-mail : jessie.reconnexion@gmail.com

À défaut de résolution amiable du litige après cette réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Reconnexion et Sens.

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV

La saisine peut être effectuée auprès de MED CONSO DEV selon les modalités indiquées sur son site :

MED CONSO DEV

ou par courrier à l’adresse indiquée par le médiateur.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de différend, Reconnexion et Sens et le client sont invités à rechercher en priorité une solution amiable.

À défaut d’accord amiable ou de résolution par la médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.